Guide TV vide ou horaires décalés : vérifier les réglages de l’EPG

Identifier précisément ce qui manque ou ce qui est décalé

Ouvrez le guide sur la date actuelle, puis regardez plusieurs chaînes de groupes différents. Si votre lecteur utilise un filtre de favoris ou de catégories, revenez temporairement à une vue plus large. Une grille sans ligne n’a pas forcément le même problème qu’une liste de chaînes dont toutes les cases sont vides.

Notez le nom du lecteur, sa version, le modèle de l’appareil et l’heure du constat. Pour un problème limité à quelques chaînes, relevez leur nom complet avec les précisions de région ou de qualité. Deux entrées portant un nom voisin peuvent ne pas utiliser la même fiche de programmes.

Vérifier si la panne touche le guide ou aussi la lecture

Lancez une chaîne concernée, puis une autre. Si les vidéos fonctionnent mais que les cases restent vides, concentrez-vous sur les données du guide. La réception d’une vidéo ne garantit pas que la source EPG a été chargée : le lecteur peut obtenir les deux par des chemins distincts.

Si ni les chaînes ni le guide ne fonctionnent, utilisez d’abord la page Iron TV Pro ne fonctionne pas : vérifications générales. L’accès au service, la connexion ou l’environnement du lecteur peuvent nécessiter un diagnostic plus large. Une correction horaire ne rétablira pas à elle seule un accès qui échoue.

Ne changez pas les codecs ou le mode de décodage pour remplir une grille vide. Ces paramètres concernent la reconstruction des images et non l’importation des titres et horaires. Garder les vérifications séparées facilite le retour à une configuration stable.

Commencer par la date, la vue et la période disponible

Vérifiez la date affichée dans le guide. Une navigation effectuée la veille peut vous avoir laissé sur une autre journée. Utilisez la commande Maintenant ou Aujourd’hui si elle existe, puis regardez les émissions en cours et les suivantes.

Vérifiez aussi la date et l’heure du système. Un appareil réglé plusieurs jours trop tôt ou trop tard peut ouvrir une période pour laquelle le lecteur ne possède pas de données. Comparez avec une référence fiable, puis corrigez l’heure système selon les réglages documentés de l’appareil.

Une grille vide demain n’est pas identique à une grille vide partout

Les données peuvent couvrir un nombre limité de jours. Augmenter la période affichée dans le lecteur ne crée pas une programmation absente de la source. Comparez aujourd’hui, demain et une date plus éloignée pour repérer la limite réelle.

Certains lecteurs permettent également de conserver des journées passées. Cela ne signifie pas que toutes les émissions passées disposent d’un replay. Si vous cherchez surtout à naviguer dans les programmes, consultez le guide pour utiliser l’EPG et préparer une soirée.

Actualiser les données EPG de façon contrôlée

Cherchez dans les réglages de votre lecteur une commande explicitement liée au guide : Actualiser l’EPG, Mettre à jour les programmes ou un libellé équivalent. Une actualisation de la liste des chaînes peut être distincte du chargement des horaires.

1. Relevez l’état initial. Notez la date du dernier chargement ou le message affiché, si le lecteur fournit cette information.
2. Lancez une seule actualisation. Gardez l’application ouverte et laissez l’opération se terminer selon son indicateur.
3. Vérifiez le résultat du chargement. Un message de réussite, une date récente ou un nombre de programmes peut être disponible.
4. Revenez sur une chaîne de référence. Consultez la date actuelle, puis quelques autres chaînes.
5. Notez ce qui a changé. Grille remplie, chargement échoué ou données toujours partielles ne conduisent pas au même diagnostic.

Il n’existe pas de délai d’importation unique pour toutes les installations. La taille du guide, le lecteur et la source influencent le temps nécessaire. Relancer l’opération sans cesse ne rend pas une source plus complète et peut rendre son état plus difficile à suivre.

Comprendre l’actualisation automatique

Certains lecteurs permettent de définir un intervalle de mise à jour ou de différer les imports pendant la lecture. Consultez l’aide de l’application pour savoir ce qui est prévu. La documentation Kodi décrit ce type d’options pour son propre environnement ; leurs noms et leur disponibilité ne sont pas universels.

Si le guide ne se met à jour qu’à l’ouverture de l’application, le laisser longtemps en veille peut expliquer la présence d’anciennes informations. Utilisez les commandes prévues par le lecteur avant d’envisager une suppression de données.

Quand le chargement ne fournit toujours aucune information

Vérifiez que la bonne source ou le bon compte est sélectionné dans l’application. Si votre installation utilise une adresse EPG explicitement fournie, contrôlez qu’elle correspond aux informations reçues, sans la modifier au hasard. Ne publiez pas cette adresse si elle contient des identifiants.

Un message d’importation réussie ne garantit pas que toutes les chaînes disposent de programmes pour la date consultée. Le lecteur peut avoir reçu un fichier valide mais partiel, ancien ou non associé aux chaînes attendues. Comparez quelques entrées avant de conclure.

Éviter les sources ajoutées au hasard

Une liste publique trouvée ailleurs peut utiliser d’autres identifiants de chaînes, d’autres régions et d’autres horaires. L’ajouter peut produire des fiches trompeuses plutôt que résoudre le manque. Utilisez une source adaptée à votre installation ou demandez une confirmation au support.

Si le même guide manque sur deux appareils utilisant la même source, cela oriente vers les données partagées, sans prouver à lui seul leur origine exacte. Si un seul appareil est touché, comparez les versions du lecteur et les dates de mise à jour. Cette observation aide à cibler la suite.

Horaires décalés : vérifier le fuseau avant de compenser

Une heure système correcte ne suffit pas toujours : vérifiez également le fuseau horaire. Un appareil peut afficher une heure ajustée manuellement tout en conservant un fuseau incohérent. Privilégiez les réglages automatiques lorsqu’ils fonctionnent correctement, puis contrôlez leur résultat réel.

Le guide peut recevoir des horaires accompagnés d’un décalage par rapport à UTC, puis les convertir pour l’affichage. Un format comme XMLTV prévoit ce type d’information. Le visiteur n’a normalement pas besoin de modifier ces données : il doit surtout vérifier la convention retenue par son lecteur.

Comparer avec une référence correspondant à la même chaîne

Choisissez plusieurs programmes de la même date et comparez-les au programme officiel de la chaîne, en vérifiant son pays ou sa version régionale. Assurez-vous que les deux vues utilisent la même convention horaire. Un écart constant d’une heure constitue un indice utile ; un seul programme déplacé ne suffit pas.

La programmation réelle peut changer, notamment lors d’un événement en direct. Si une seule émission commence plus tard, il peut s’agir d’un changement de grille plutôt que d’un fuseau mal réglé. Comparez plusieurs entrées avant de déplacer tous les horaires.

Attention aux changements d’heure et aux voyages

Un décalage fixe saisi manuellement ne suit pas nécessairement les changements saisonniers. En voyage, votre appareil peut adopter un autre fuseau alors que vous continuez à regarder les mêmes chaînes. Vérifiez d’abord si les horaires sont déjà convertis en heure locale.

Ne partez pas du principe qu’une chaîne française doit être affichée avec un décalage UTC constant toute l’année. Utilisez un fuseau géographique approprié lorsque l’appareil le propose, puis vérifiez les programmes concernés à la date actuelle.

Utiliser un décalage EPG manuel seulement si nécessaire

Certains lecteurs proposent un décalage global du guide, d’autres une correction par chaîne ou par source. Avant de toucher à ce paramètre, notez sa valeur initiale et vérifiez sa portée. Une correction globale peut dérégler les chaînes qui étaient déjà justes.

1. Confirmez l’heure, la date et le fuseau de l’appareil.
2. Repérez une éventuelle correction déjà appliquée par le lecteur ou la source.
3. Comparez plusieurs programmes avec une référence cohérente.
4. Si l’aide du lecteur le prévoit, modifiez un seul réglage et observez le sens réel du déplacement.
5. Vérifiez d’autres chaînes, puis remettez la valeur initiale si le résultat n’est pas cohérent.

Le signe d’une correction dépend de ce que l’interface décrit. Pour un programme annoncé à 20 h dans une référence et à 21 h dans votre vue, l’objectif est de le déplacer une heure plus tôt dans cette vue, si la comparaison est bien faite dans le même fuseau. Ne choisissez pas automatiquement « +1 » ou « −1 » sans vérifier l’effet documenté.

Le décalage EPG ne modifie pas le moment où la vidéo arrive sur votre appareil. Un but visible plus tard sur une TV que sur un téléphone relève du retard du direct entre écrans. Déplacer la grille n’accélère pas la diffusion.

Une seule chaîne vide ou mal renseignée : vérifier la correspondance

Le guide associe les programmes à une identité de chaîne. Le nom visible à l’écran peut être différent de l’identifiant utilisé pour cette association. Renommer simplement une chaîne ne garantit donc pas que son guide se remplira.

Comparez le nom complet, la région et l’éventuelle version décalée de la chaîne. Une entrée « +1 » peut correspondre à une diffusion différée, et une version régionale peut avoir des émissions différentes. Les associer à la même grille sans vérification peut donner des horaires ou des titres incorrects.

Quand une affectation manuelle est proposée

Si le lecteur expose une fonction d’association EPG, utilisez uniquement une correspondance que vous avez identifiée. Notez l’affectation précédente et testez plusieurs programmes après le changement. Une correspondance plausible sur un titre ne suffit pas à valider une journée entière.

Si cette fonction n’existe pas, n’essayez pas de modifier des fichiers internes. Transmettez le nom de la chaîne et la source de guide utilisée au support. Le guide peut simplement ne pas contenir les données de cette entrée.

Faut-il vider le cache du guide ?

Une suppression ciblée des données EPG peut être utile lorsqu’une application conserve des informations qui ne correspondent plus à sa source. Mais une remise à zéro générale n’est pas la première étape. Commencez par une actualisation normale et les vérifications de date, de source et de fuseau.

Avant toute suppression, lisez précisément le libellé. « Effacer le guide » et « Effacer toutes les données de l’application » n’ont pas la même portée. La seconde action peut supprimer des comptes, des favoris et des paramètres. Ne l’utilisez pas comme simple rafraîchissement des horaires.

Si une commande documentée efface uniquement les données EPG, assurez-vous que la source peut être rechargée et conservez vos informations de configuration. Après l’opération, laissez l’importation se terminer puis contrôlez les chaînes de référence. Une source incomplète restera incomplète après un nettoyage.

Préparer une demande d’assistance exploitable

Indiquez le lecteur et sa version, le modèle de l’appareil, la date et le fuseau configurés, les chaînes concernées et l’heure de la dernière actualisation. Précisez si la vidéo fonctionne et si le problème concerne toute la grille ou quelques entrées.

Pour un décalage, donnez un exemple concret : titre, date, heure affichée et heure de référence, en précisant la convention horaire des deux côtés. Pour une grille vide, indiquez les dates consultées et le résultat de l’actualisation. Masquez les identifiants dans les captures.

Contactez l’assistance Iron TV Pro avec ces éléments. Si la lecture et l’accès sont aussi touchés, revenez à la page de dépannage général. Une fois les horaires rétablis, le guide pour préparer vos soirées avec l’EPG permet de retrouver une utilisation simple de la grille.